在全球化进程中，跨境电商企业面临复杂市场与多样客户需求的挑战。积加 ERP 与倍思科技的合作，为应对这些挑战提供了有效方案。

倍思科技：行业领先的新生活数码品牌

倍思科技作为行业领先的新生活数码品牌，始终秉持 “BASE ON USER” 的初心，致力于构建更高效、更便捷的新生活体验，持续创造实用而美的产品，为人们增添获得感。

在跨境业务方面，倍思科技表现卓越。其业务广泛拓展至日本、北美和欧洲等竞争激烈的市场，在亚马逊平台坚定地走精品路线，对运营品质有着极高要求。拥有超过 500 个 SKU 的丰富产品线，使得客服环节至关重要。倍思科技深知优质客服服务，立志在全球跨境电商领域树立标杆，为消费者带来高品质数码产品和卓越购物体验。

积加 ERP：精益运营助力倍思科技跨境业务发展

积加 ERP 凭借其多项先进功能，从多个维度为倍思科技的跨境业务发展提供了有力支持，帮助倍思科技通过精益运营，在复杂的跨境电商环境中脱颖而出，实现业务的持续增长和优化。

全渠道统一运营

作为全渠道ERP，积加ERP目前已经对接40+主流电商平台。基于品牌及精品模式设计的底层逻辑，积加 ERP 的 “RPA + API”双重对接模式在多渠道运营方面表现卓越。它能稳定、全面、及时地获取数据，支持 CASE 管理和促销管理，使倍思科技能脱离电商平台自主操作，保障不同平台数据对接。如处理多平台促销时，可避免数据混乱导致的运营失误。

异常预警与管理闭环

积加 ERP 的异常预警与管理闭环基于 “RPA + API” 技术，能监测商品、库存、店铺和财务异常，并推送信息至常用办公平台。这对业务稳定和客户体验意义重大，尤其在客户绩效和品控 RMA 管理上。它能及时处理客户反馈问题，优化 RMA 流程，提高售后效率和规范性，同时管理客服绩效，提升客户满意度和品牌口碑。

精益统计分析

积加 ERP 的精益统计分析功能在运营日志、广告管理、客户服务业务管理等方面更精细。“RPA + API” 技术保障数据准确，其自定义分析功能贴合倍思科技需求。面对复杂市场数据，企业能挖掘有价值信息，为产品和营销决策提供支持，如评估新品销售表现时可精准分析制定策略。

深度精细化工具

积加 ERP 的深度精细化工具为倍思科技带来竞争优势。广告位快照截图与归因分析功能可跟踪市场和竞争对手，运营人员据此调整广告策略。对亚马逊后台和 ERP 操作的自动化记录功能，提高工作效率和管理便捷性，优化企业运营。

财务数据处理保障发展

积加 ERP 在财务数据处理上为倍思科技筑牢基础。全链路先进先出成本计算功能覆盖采购、国内仓入库、FBA 仓调拨发货、入库和销售出库等环节，全链路逆向和异常成本处理支持自动和手工方式，保障财务数据准确合规，支持企业稳定发展。

全渠道客服统一管理：提升倍思科技客户服务效率

基于精品及品牌模式设计的积加ERP，可以实现全渠道客服统一管理。积加 ERP 的客服差评跟踪、RMA 管理和标签分析功能，有效优化了倍思科技的客服业务，提升倍思科技客户服务水平及效率。

客服差评跟踪功能可精准捕捉客户负面反馈，无论是产品质量、物流还是沟通问题导致的差评，都能迅速反馈给客服团队，使他们及时联系客户解决问题，挽回客户满意度，避免差评扩散。RMA 管理功能为倍思科技构建了完善的售后流程。从客户提出退换货请求到商品检验、处理和重新入库或换货发货，每个步骤都清晰规范，提高售后效率，增强客户对品牌的信任。标签分析功能通过挖掘客户数据价值，了解客户行为、偏好和需求。根据购买历史和浏览记录打标签，为不同标签客户群体制定差异化服务策略，如推荐产品、提供优惠，提升客户忠诚度和购买转化率。

这三个功能协同形成客服业务闭环，让倍思科技高效处理客户需求，提升客户满意度，树立良好品牌形象，成为企业持续发展的重要支撑。

积加 ERP 与倍思科技的合作是技术与业务融合的典范。积加 ERP 作为全渠道 ERP，通过全渠道统一管理，全链路深度运营，助力倍思科技真正实现一个平台打理全球生意！